平安银行年报出炉！多项信用卡指标下降

首份上市银行年报新鲜出炉！平安

3月8日晚间，银行发布2022年年度报告。年报2022年，出炉平安银行实现营业收入1798.95 亿元，多项同比增长 6.2%；实现净利润455.16亿元，信用同比增长25.3%。标下个人贷款不良率 1.32%，平安较上年末上升 0.11 个百分点。银行信用卡方面，年报发卡量、出炉交易金额、多项贷款余额等多项信用卡指标均有所下降，信用同时，标下信用卡不良率现抬升。平安

财报显示，2022 年，经济复苏持续放缓，对平安银行零售客户的就业和收入均带来一定影响，“新一贷”和信用卡等业务不良率有所上升。其中，信用卡应收账款受宏观经济环境变化，以及2021年四季度应监管要求调整信用卡逾期认定标准影响，新户逾期率有所上升，2022年，平安信用卡应收账款不良率为2.68%，同比上升0.57个百分点。

平安银行表示，已主动收紧贷前策略，增加优质额度投放，同时加大贷后催收力度，持续改善新户品质。

此外，截至2022 年末，

平安银行信用卡流通卡量 6899.72 万张，较上年末下降 1.6%；

全年信用卡总交易金额 33，919.11 亿元，同比下降 10.5%；

信用卡应收账款余额 5，786.91 亿元，较上年末下降 6.9%，但通过精细化客群经营，全年信用卡循环及分期日均余额同比 2021 年增长 22.1%，带动信用卡利息收入实现较快增长。

客群经营方面， 平安银行深耕车主客群的生态化经营，与行业头部企业联合共建“平安加油”平台，2022 年末，覆盖全国加油站超4万家，依托平安集团内车生态资源，进一步完善以加油权益为主，洗车、停车、充电、保养权益为辅的一站式全方位车生态经营体系；2022 年末，本行核心车主类信用卡流通卡量超2600万张。

针对年轻客群， 本行创新升级“平安悦享”白金信用卡，打造“卡权分离”特色权益平台，引入茶咖、视频、运动健身、宠物等 20 多项丰富权益，充分满足年轻人多样的消费及权益需求。

针对财富客群，本行推出 了“平安私人银行信用卡”，为私行财富客户个性化定制服务及权益，搭建高尔夫生态权益，陆续 上线练习场、“积分+现金”兑换、权益套餐包等系列权益，持续完善财富客群权益经营体系。

场景化经营方面，2022年，平安银行持续开展“日日惊喜、月月 狂欢”等品牌性活动，打造爆品日聚流量模式，并推出每月营销爆点主题，通过体验优化不断沉淀活动口碑。通过与多家互联网头部企业在发卡、绑卡、消费、生息等场景合作，推动共同 经营、共建生态。2022 年，与腾讯合作推出“平安银行超 V 联名信用卡”，实现腾讯生态联名卡获客渗透；进一步深化与京东合作，推出“平安银行京喜白金信用卡”，产品及权益全面升级，2022 年“京喜”系列信用卡累计发卡超170万张。

智能化服务方面，强化数据驱动，提升客户体验及经营效益。一是依托信用卡 A+新核心系统能力建设，助力智能化新模式突破，2022 年创新“惠花惠赚”“额度融合”“实时复额”等新服务模 式；二是优化智能语音中台，驱动智能化运营，2022 年末，本行智能语音中台已渗透到 1，425 个业 务场景，全年外呼规模 5.93 亿通，同比增长 118.0%；三是持续升级“AI+T”智能多媒体交互矩阵， 促动多渠道服务融合，构建一站式、全场景、线上化、智能化的多元服务形态与服务能力；2022 年 智能渠道实现业务场景全覆盖，非人工服务占比超 90%。

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